E-reputation

Les grands groupes s’y sont mis. Vos salariés s’y sont mis. Vous ne recrutez plus sans jeter un coup d’oeil sur le profil Facebook de vos candidats, avouez-le ! C’est le cas de 45% des employeurs américains en 2009, en tous les cas…

Aujourd’hui, votre entreprise doit monter dans le train de la e-reputation. C3M vous y emmène.

Ce que vous savez… En B2B comme en B2C, les réseaux sociaux sont un formidable moyen d’augmenter la notoriété de vos produits, de votre société, au travers d’un porte-parole identifié qui s’engage en son nom et valorise une expertise métier et une vision du marché. Il converse directement avec votre écosystème qui s’élargit en mode viral (les amis de mes amis sont mes amis)… Objectif du web 2.0 : Du direct ! Sans filtre, ni intermédiaire, vous transmettez votre expertise à votre communauté professionnelle ; en temps réel, vous faites entendre votre voix dans l’opinion publique ; si besoin, vous répondez et faites taire les rumeurs dans un dispositif de communication de crise … Et, en prime, Google valorise les réseaux sociaux, le référencement naturel de ces prises de positions est excellent…Si tant est que vous faites les bons choix technologiques et que vous adoptez un rythme de communication régulier. Mais, justement, tout est là ! Et le principe de réalité rattrape vite vos bonnes intentions. Sans stratégie, sans ligne de conduite, sans ressources ou temps dédié, difficile de dépasser le stade des velléités.

Ce que vous vivez… La course contre la montre ! Il arrive toujours quelque chose sur le Web 2.0. Il faut surveiller en permanence ses demandes de contacts, les groupes, les hubs, les fonctionnalités, les nouveaux réseaux (Twitter s’est imposé en quelques mois seulement, on parle beaucoup de Charoulette , mais est-ce un support pour l’entreprise ?). La veille technologique demande du temps… Et il vous faut entretenir la conversation, et élargir le cercle… C’est passionnant bien sur d’exprimer son opinion, mais si chronophage que vous ne pouvez suivre tout cela de très près… Finalement, vos salariés sont bien, eux, sur Facebook et Viadeo , ils ont un Blog, ils soignent leur personal branding, communiquent autour de l’entreprise en leur nom plus que vous n’avez le temps de le faire… Plutôt risqué…