Vivaction, une stratégie de distribution orientée partenariat actif

Nanterre, le 09 Novembre 06 - VIVACTION s’appuie sur son réseau de distributeurs-partenaires pour accompagner ses entreprises clientes sur les voies nouvelles des télécoms. Acteurs de terrain et excellents connaisseurs des besoins des PME et PMI, ces distributeurs constituent le vecteur privilégié de la réussite de l’opérateur télécom. Pour cela, VIVACTION met à leur disposition une offre complète de solutions “entreprises” et “métiers” associant technologies et services, simples à mettre en œuvre et conçues aux dimensions de leurs clients.

Ventes indirectes, un réseau en pleine effervescence

Les efforts déployés par VIVACTION pour le déploiement de son réseau trouvent aujourd’hui leur justification. Après dix-huit mois de travail, plus de 60 distributeurs ont répondus favorablement aux propositions de l’opérateur. Ensemble, solidement implantés dans leurs régions, ils irriguent l’essentiel du territoire national. Installateurs privés, conseils en télécom, distributeurs de mobilité ou intégrateurs, ils sont à la tête d’un parc de plus de 1 000 clients actifs mais qui se développe maintenant au rythme soutenu de 200 nouveaux clients/mois ! Deux niveaux de partenariat Au regard de leurs profils, les partenaires pressentis par VIVACTION se voient proposer l’une des deux formules de collaboration :

. Le partenaire-expert certifié. Il est alors activement impliqué dans la définition et la formulation des offres et il assure en direct le déploiement des solutions avec le soutien des équipes techniques VIVACTION.

. Le partenaire-distributeur. Il est acteur de terrain, il bénéficie du savoir-faire et de l’expertise VIVACTION jusqu’au déploiement de l’offre dont il assure la totale commercialisation. . Qualité d’offre et accompagnement de projets La forte personnalité des offres télécom de VIVACTION est au cœur de la réussite actuelle du réseau Ventes Indirectes. Présélection, VoIP en dégroupage partiel ou total, IP Centrex, Data VPN, IPSec,… sont toutes des technologies télécoms figurant au catalogue des solutions proposées. Offres packagées ou offres ajustables aux besoins des clients, elles sont enrichies de services associés qui sont unanimement appréciées par les distributeurs. La qualité du conseil et la constance dans l’accompagnement des projets prodiguées par les équipes VIVACTION apportent les plus qui font la différence. L’accélération récente du nombre de solutions télécom VoIP déployées est une bonne illustration de l’efficacité des efforts et des énergies développés autour des projets.

Des moyens à la mesure de l’enjeu

Pour VIVACTION, tous ses partenaires Ventes Indirectes ont un nom et une personnalité propres. Pour la réussite de chacun et en complément de l’offre produits complète, l’opérateur met à leur disposition une logistique de premier ordre.

. Une équipe multi-compétences pour accompagner chacun des distributeurs dans sa région : Des responsables commerciaux en soutien sur le terrain ;

. Des conseillères clientèle attachées au parc clients de chacun des distributeurs et chargées des affaires quotidiennes ;

. Des experts marketing pour créer une dynamique de vente au sein du réseau. Ils définissent et conçoivent les offres, développent l’animation commerciale à l’aide d’opérations de marketing opérationnel (mailings, promotions et animations terrain, parrainage, incentive,…) ;

. Des ingénieurs et techniciens qui supervisent les projets, qui accompagnent ou réalisent le déploiement sur site, qui suivent la mise en production et assurent l’assistance technique.

. Des outils de gestion ad hoc pour aider le distributeur à gérer ses actifs et enrichir sa Relation Client ;

. Un extranet générique de distribution permettant l’édition de documents administratifs et commerciaux ;

. Un extranet personnalisé par distributeur pour le suivi individualisé des clients et la mise en production ;

. Des solutions, le suivi des commandes et la facturation.

2007 : objectif Qualit

A ce jour, VIVACTION à globalement atteint ses objectifs 2006 de sélection de partenaires distributeurs. Pour l’année 2007, le recrutement d’une dizaine de nouveaux partenaires est envisagé. Mais l’essentiel des efforts sera consacré au développement qualitatif de la relation distribution et ce, en toute logique avec la philosophie “métier” de VIVACTION. Ce choix doit contribuer au développement du capital confiance déjà acquis et doit contribuer à pérenniser la réussite de VIVACTION.

À propos de Vivaction. Opérateur de télécommunications (licence L 33-1), l’entreprise Vivaction a été créée en 1995 par son actuel président Richard Marry. Depuis dix ans, son savoir-faire technologique et ses investissements maîtrisés en ont fait l’opérateur télécoms de référence. Disposant de sa propre infrastructure, Vivaction maîtrise toutes les technologies télécoms : voix filaire, données, VoIP et mobilité. L’opérateur s’adresse principalement aux marchés français, du Maghreb et de l’Afrique subsaharienne. Ses équipes, spécialisées par métier, suivent ses 4 000 clients : PME/PMI, call centers, téléboutiques, ou opérateurs et intégrateurs télécoms.

Vivaction en chiffres : 3 implantations en France, 1 implantation internationale à Casablanca (Maroc), 50 collaborateurs, 3,6 millions d’euros de capital, 4 000 clients, plus de 400 millions de minutes de voix gérées par an, plus de 200 millions de minutes de VoIP par an… Pour en savoir plus : www.vivaction.fr

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