Une visite du centre d'appels de Tir Groupé, à la découverte des fonctionnalités de la téléphonie sur IP intégrée, fournie par Netwise

Nanterre, le 14 Septembre 06 - jeudi 14 septembre, à 10 h 00 \r\nchez Tir Groupé, 334, avenue Georges Clémenceau, Nanterre (tramway T2, station Belvédère)\r\n\r\nRéservation auprès de Anthony Rubbo au 06 33 04 39 25 / 01 47 34 01 15 / anthony@agence-c3m.com

Tir Groupé adopte la téléphonie sur IP avec Netwise

Tir Groupé, le spécialiste des chèques cadeaux, a opté en 2003, pour une téléphonie sur IP intégrée à son système d’informations. « Dès 2003, j’ai choisi de passer à la téléphonie IP, retrace Salomon Soussana, le Directeur Informatique de l’entreprise. Pourtant, il y a trois ans, les équipements (IPBX) s’avéraient plus onéreux que les solutions de téléphonie traditionnelle. Mais, les futurs bénéfices de la technologie IP m’ont semblé très vite intéressants ». Inutile d’atteindre une période plus propice pour migrer : le déménagement du siège social à Paris offre l’occasion idéale de centraliser les ressources clés du système d’informations.

Mais, Tir Groupé connaît de forts pics d’appels en fin d’année surtout, « avec près de 20 000 appels par mois et des pics pouvant atteindre plus de 2 000 appels par jour », précise le DSI.

Finalement, la PME prend conscience qu’elle dispose d’un outil trop lourd pour faire des

choses simples. L’équipementier Cisco Systems lui recommande la solution Snapware de l’éditeur Netwise.

La mise en place de la Team Bar de Netwise, par l’intégrateur Telindus Arche, simplifie les échanges entre collaborateurs et clients. Ce produit cohabite, sans problème, avec la téléphonie IP. Son bandeau CTI, de couplage téléphonie-informatique, facilite en outre le

travail collaboratif des salariés. Baptisé Team Bar, il apporte de nouvelles fonctionnalités de communication et une ergonomie exemplaire.

Les logiciels Netwise ont permis de résoudre une problématique concrète de prise d’appels, pour un investissement inférieur à 10% de la dépense totale engagée.

Netwise simplifie les échanges entre les collaborateurs, les partenaires et améliore les relations avec ses clients.

Créée il y a 23 ans, la société Tir Groupé est spécialisée dans la récompense et les cadeaux d’affaires. Elle réalise et produit des chèques cadeaux et sert, depuis deux décennies, les Comités d’Entreprise, les Collectivités locales et les forces de vente des entreprises. Outre le chèque cadeau, son offre de services inclut l’invitation gastronomique via les relais châteaux et l’organisation d’événements. Avec un chiffre d’affaires de 300 millions d’euros, en croissance annuelle de 25 %, la société entend simplifier le travail quotidien de ses salariés.

Au programme

10 h 00 : Accueil et présentation de la matinée

Avec : Salomon SOUSSANA, DSI de TIR GROUPE,

Sylvain LAMBLOT, Directeur Général, Netwise France

François PELLEGRIN, Ingénieur d’Affaires Communications IP, TELINDUS ARCHE

10 h 30 : Visite commentée par Salomon Soussana, démos et discussion

12 h 00 : Déjeuner

A propos de Tir Groupé : créé en 1983, alors que le marché de la stimulation était en pleine évolution, Tir Groupé est devenu en près de 20 ans le leader dans le domaine de la stimulation et de l’animation des ventes. Tir Groupé a pu diversifier sa gamme de produit en créant en 1997 le Bon Cadeau Direct®, le chèque cadeau multi-enseignes avec aujourd’hui 300 enseignes nationales.

Du rôle de conseil en animation et promotion des ventes, son activité s’est étendue à la création et à la commercialisation de produits de récompenses performants.

Pour en savoir plus : www.tirgroupe.fr

À propos de Netwise : Netwise développe des logiciels dans le domaine du Couplage Téléphonie-Informatique, du travail collaboratif, de l’accueil téléphonique et de la gestion de présence et de disponibilité. Netwise est le premier fournisseur de consoles opératrices évoluées et de bandeaux téléphoniques sur PC en Europe. Ces solutions permettent d’améliorer la joignabilité, la productivité et le service client des entreprises.

Netwise a été fondé en 1992 et emploie aujourd’hui plus de 150 personnes dans le monde, dont une équipe de six personnes en France. L’entreprise est présente en Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Allemagne, France et Etats-Unis. Plus de 4 000 entreprises utilisent les produits Netwise dans 14 pays différents.

Pour en savoir plus : www.netwisecorp.com/france

Relations presse : Agence C3M, Tél. : 01 47 34 01 15
Michelle Amiard, michelle.amiard@agence-c3m.com
Anthony Rubbo, anthony@agence-c3m.com