Premiere Global Services développe ses ventes indirectes en France auprès d’un large réseau de partenaires

Paris, le 24 Mai 06 - Spécialiste mondial de la diffusion de messages électroniques email, fax, vocaux et SMS, et des services de conferencing, Premiere Global Services compte en France parmi ses clients autant de PME que de grands comptes. Pour suivre l’internationalisation de son marché et répondre au mieux à une forte croissance de la demande, la filiale française a mis en place un pôle Partenariats, dédié à la vente en indirecte, qui a déjà généré 150 nouveaux clients.

Née de la réunion d’Xpedite et d’iMedia fin 2005, Premiere Global Services France a non seulement adopté un nouveau nom, mais aussi une nouvelle stratégie de développement où les ventes indirectes sont appelées à prendre une part croissante de son activité. Le but : se positionner pour répondre à tous les besoins de communication des entreprises.

Premiere Global Services France : une dimension internationale

En devenant Premiere Global Services France, l’entreprise a changé de dimension. « Nous sommes passés d’une structure type PME essentiellement centrée sur le marché franco-français à une filiale à part entière d’un groupe international, réalisant 450 M€ de chiffre d’affaires et coté au premier marché de New York. », explique Jérôme de Kerever, ancien d’Xpedite devenu responsable du pôle Partenariats de la nouvelle structure.

Comme toutes les filiales internationales du groupe, l’entité française est désormais organisée en deux pôles distincts, avec chacun sa propre équipe de vente directe :

- Marketing Automation répond aux multiples besoins de communication orientée clients (marketing direct, newsletter, faxmailing, campagnes multicanal, etc.) et réalise environ 60% de l’activité de Premiere Global Services France ;

- Alert & Notification s’est fait une spécialité des flux d’alerte et d’information, par SMS, fax, messages vocaux ou email, dans un cadre administratif (alerte météo des préfectures par exemple) et commercial (confirmation d’une commande ou d’une réservation, etc.).

Une nouvelle organisation commerciale

A cette segmentation d’activité correspond une nouvelle organisation commerciale chez Premiere Global Services France : une force de vente de 25 personnes présente en régions, différents niveaux de services selon la typologie de clientèle (jusqu’à une assistance 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour le client « Platinum »), un service client de 15 collaborateurs et une hotline de 6 personnes. De plus, Premiere Global Services France va mettre en place un point d’accès unique pour ses clients via Internet, quelle que soit la solution de Premiere Global Services utilisée.

Parallèlement, il est apparu indispensable de développer les ventes indirectes pour faire face à l’évolution des besoins. « Si nombre de nos clients passe en direct pour bénéficier de nos services externalisés, pour d’autres, en particulier les gros « consommateurs » de fax, SMS ou emails (banques, grande distribution, pétroliers, …), il s’agit surtout de bénéficier d’un « bouton » supplémentaire dans leur système d’information ou leur application métier existante. Dans ce cas, c’est leur prestataire informatique ou télécoms qui se charge de cette intégration. », indique Jérôme de Kerever. Pour les éditeurs, SSII et intégrateurs, « l’option » fax / email / SMS ou vocale de Premiere Global Services est intéressante, car elle vient compléter utilement leur prestation globale en lui donnant une vraie valeur ajoutée.

150 nouveaux clients grâce à une stratégie de partenariats gagnante

Afin de structurer davantage l’approche commerciale passée via les éditeurs, intégrateurs, SSII, hébergeurs et autres opérateurs télécoms, un pôle

« Partenariats » a vu le jour début 2006, dirigé par Jérôme de Kerever.

Premiere Global Services France peut actuellement compter sur une vingtaine de partenaires actifs qui relaie son offre. Ils ont apporté plus de 150 nouveaux clients, soit un peu plus d’un million d’euros de chiffre d’affaires, à rapporter aux 25 M€ de CA consolidé pour la filiale française.

En 2006, ses objectifs sont de développer le chiffre d’affaires généré et de faire connaître ce pôle auprès de nombreux autres partenaires (à partir de 15 M€ de CA), ce qui permettrait de toucher une cible potentielle de clients finaux d’un millier d’entreprises. « Après l’approche au cas par cas effectuée en 2005, notre volonté est de formaliser davantage cette démarche en 2006, avec un maître mot : pragmatisme. », conclut Jérôme de Kerever.

À propos de Premiere Global Services. Premiere Global Services France propose des solutions automatisées de gestion et de diffusion de données exploitant les technologies vocales, le SMS, l’e-mail et le fax. Premiere Global Services diffuse chaque jour 13 millions de messages électroniques dans le monde pour ses 46 000 clients issus de tous les secteurs de l’économie : banque et finance, services publics, médical, transports, associations, télécommunications, tourisme, hôtellerie, …

Basée à Atlanta, la société a été fondée en 1988 et est cotée depuis janvier 2005 sur le premier marché boursier de New York. Elle emploie 2 200 salariés. La filiale française traite à elle seule 4 millions de messages quotidiens.

Pour en savoir plus : www.premiereglobal.fr

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