NetworkD lance iControl : self service de réinitialisation de mot de passe

Paris, le 08 Septembre 06 - L’éditeur NetworkD annonce la disponibilité de son logiciel iControl, permettant à l’utilisateur de mettre à jour ou de retrouver son mot de passe en libre-service, avec un contrôle renforcé sur la base de questions/réponses individuelles.

Un spécialiste du support simplifie l’administration du système informatique

Reposant sur une expérience de dix ans dans les logiciels de support et d’administration de parc, NetworkD a conçu la gamme iValue Suite. Cette gamme regroupe des logiciels pour compléter, au niveau fonctionnel et technique, des solutions de gestion de support technique ou d’administration de parc comme LANDesk, SMS, Altiris, etc. Parmi les modules d’iValue Suite, on trouve déjà iLaunchpad et iBridge (connecteur et passerelle entre logiciels de support et d’administration de parc) ou encore iSurvey (création et traitement des enquêtes de satisfaction utilisateur). iControl, s’intégrant aussi à la suite iValue, permet à l’utilisateur de mettre à jour ou de retrouver son mot de passe en libre-service avec un contrôle renforcé. Une possibilité qui séduira tout employé qui s’est déjà retrouvé bloqué, le soir ou tôt le matin, suite à l’oubli d’un mot de passe.

« La première raison des appels au support technique des entreprises concerne la réinitialisation des mots de passe, et jusqu’à 30 % des appels sont liés à un problème de sécurité. Un phénomène qui s’accentue lors des grands retours de congés, des nouvelles installations, etc. », explique Laurent Roussel, Business Development Manager, Enterprise Solutions, chez NetworkD.

Dans un premier temps, l’administrateur prépare l’application : définition des questions, du nombre de questions posées et du nombre de questions nécessaires selon les actions sur les mots de passe : rappel, modification, création, etc. Les données utilisées par iControl bénéficient d’un chiffrement de très haut niveau (AES 256).

Un retour sur investissement rapide

Facile à intégrer et à utiliser, simple à déployer, iControl allège fortement la charge des équipes de support. « C’est pourquoi nous enregistrons un retour sur investissement entre 6 et 18 mois, auprès des entreprises où cette solution a déjà été déployée », rapporte Laurent Roussel.

L’administrateur trace les actions des utilisateurs

Autre fonction primordiale à l’heure de l’ouverture des systèmes d’information, iControl autorise l’administrateur à tracer toutes les actions liées à la gestion des mots de passe (qui utilise quel ordinateur ? À quel moment ? Qui modifie son mot de passe ? …). Bien entendu, il définit les actions qu’il souhaite tracer et le mode de récupération des données : alerte email ou base de données. Avec un minimum de travail d’intégration, ces statistiques permettent de mettre en place un reporting sur mesure, voire d’intégrer ces informations à une solution de Help-desk.

iControl repose sur un développement effectué avec la technologie ASP.net de Microsoft. Son interface full-web lui confère ergonomie et simplicité d’utilisation, et elle peut être adaptée à la charte graphique de l’entreprise.

Ce logiciel fonctionne de façon autonome ou s’intègre à la suite iValue de NetworkD. iControl est vendu en fonction du nombre d’utilisateurs simultanés, à partir 4,5 € par utilisateur.

À propos de NetworkD : créée en 1996, NetworkD est le leader des fournisseurs de solutions d\‘administration de parc et de Service Desk pour les entreprises, avec des spécialistes des logiciels LANDesk et FrontRange HEAT. Son approche basée sur les meilleures pratiques simplifie la gestion et l’amélioration des infrastructures informatiques. Spécialiste de la réduction des coûts, l\‘amélioration de l\‘expérience client, et l\‘augmentation de l\‘efficacité de l\’équipe support, NetworkD affiche déjà plus de 2 000 clients à travers le monde.

Éditeur de la suite iValue, NetworkD propose aussi des formations HDI aux métiers du support, et aux logiciels HEAT et LANDesk.

Basée à Newport Beach, en Californie, NetworkD s\’étend dans le monde avec cinq bureaux situés aux États-Unis, en Europe et en Asie.

Pour en savoir plus : www.networkd.com

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