Netwise renforce sa présence en France

Paris, le 26 Août 06 - Netwise prévoit de doubler le nombre de ses clients cette année, en renforçant sa présence en province et au sein des TPE/PME. Pour cela, la société va s’appuyer sur les intégrateurs systèmes/réseaux qui distribuent ses solutions de téléphonie assistée par ordinateur. Netwise a d’ailleurs mis en place un programme de certification.

Un an après s’être installé en France, Netwise, société suédoise qui développe des logiciels de téléphonie assistée par ordinateur, compte aujourd’hui plus de cent clients dans l’Hexagone. Ses consoles opératrices, grâce au couplage de la téléphonie et de l’informatique (CTI), permettent d’améliorer l’accueil et la communication des entreprises avec des fonctions de gestion de présence, de standard automatique à reconnaissance vocale, etc. Son bandeau CTI favorise le travail collaboratif et permet aux utilisateurs, par un simple coup d’œil à leur écran d’ordinateur, de connaître la disponibilité des autres membres de leur équipe. La force des produits Netwise, qui comptent plus de deux millions d’usagers dans le monde, est leur compatibilité avec tous les constructeurs de standards téléphoniques et leur capacité à fonctionner aussi bien avec un système téléphonique traditionnel (PABX) qu’avec de la téléphonie sur IP (et ses IPBX). « Jusqu’à présent, la plupart de nos clients sont des grand comptes , mais nous cherchons à élargir notre périmètre d’action en ciblant également des entreprises de plus petite taille et en renforçant notre présence en province, explique Sylvain Lamblot, Directeur Général de Netwise France-Belux-Suisse. Notre objectif est d’atteindre plus de 200 clients installés avant la fin de l’année. »

Doubler ses ventes en s’appuyant sur son réseau d’intégrateurs systèmes

France Télécom, Orange Business Services (ex Equant), Telindus Arche, IP Expert, Axians, Amec Spie Communications et Nextiraone vendent aujourd’hui les produits Netwise. Ces intégrateurs, à eux seuls, représentent 80 % du marché français des standards téléphoniques. « Notre métier est de concevoir et de fabriquer des logiciels, et nous souhaitons nous concentrer sur cette tâche. Nous avons donc opté pour la distribution via des partenaires dont c’est le métier de concevoir des architectures et d’intégrer des produits », précise Sylvain Lamblot.

Les solutions Netwise sont complémentaires à celles des constructeurs de PABX ou d’IPBX, en apportant des fonctionnalités plus nombreuses et plus pointues. Elles donnent la possibilité aux intégrateurs de proposer des services additionnels à leurs clients et, ainsi, de mieux répondre à leurs besoins.

« Nous avons tout de suite compris que les produits de Netwise nous permettraient de proposer à nos clients, en plus d’une infrastructure de téléphonie sur IP, des services à valeur ajoutée sur la gestion de présence, l’accueil téléphonique… Grâce à des partenaires comme Netwise, nous pouvons entrer dans le cœur du métier de nos clients et ne pas cantonner nos échanges à des arguments techniques et financiers », affirme Patrick Carlot, Responsable Commercial chez AXIANS. En effet, le couplage téléphonie informatique permet de mener des projets à forte valeur ajoutée en allant vers les applications métiers des clients. « Avec nos produits, les forces de ventes de nos partenaires montent en compétences sur les applicatifs, là où se trouvent croissance et marge », confirme Sylvain Lamblot.

Un programme de certification des partenaires

Netwise a mis en place un programme de certification pour ses intégrateurs systèmes partenaires. Une cession de formation de quatre jours pour chacune de ses gammes de produits permet de donner aux techniciens/ingénieurs toutes les informations nécessaires à l’installation et la maintenance de niveau 1 et 2 de ses produits. Elles les sensibilisent également à l’importance de délivrer une formation d’une demi-journée aux utilisateurs finaux, pour qu’ils puissent exploiter au maximum toutes les fonctionnalités de l’outil.

Par ailleurs, « en cas de besoin, nous leur apportons aussi notre appui pour répondre à des appels d’offres, faire des démonstrations chez des prospects ou sur des salons », ajoute Sylvain Lamblot. En fonction des volumes, Netwise accorde aussi des remises supplémentaires à ses partenaires certifiés. Enfin, chaque intégrateur doté de la certification Netwise bénéficie d’un Intranet dédié où il peut accéder à des informations privilégiées, aux dernières présentations et démonstrations produits, à la gestion des tickets d’incidents, aux derniers patchs, etc.

À propos de Netwise : Netwise développe des logiciels dans le domaine du Couplage Téléphonie-Informatique, du travail collaboratif, de l’accueil téléphonique et de la gestion de présence et de disponibilité. Netwise est le premier fournisseur de consoles opératrices évoluées et de bandeaux téléphoniques sur PC en Europe. Ces solutions permettent d’améliorer la joignabilité, la productivité, et le service client des entreprises. Netwise a été fondé en 1992 et emploie aujourd’hui plus de 150 personnes dans le monde, dont une équipe de six personnes en France. L’entreprise est présente en Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Allemagne, France et Etats-Unis. Plus de 4 000 entreprises utilisent les produits Netwise dans 14 pays différents. L’entreprise est cotée en bourse à Stockholm (NETWB.ST).

Pour en savoir plus : www.netwisecorp.com/france

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