Netwise étend la gestion de présence aux collaborateurs nomades

Paris, le 07 Novembre 06 - ****Netwise présent à la Convention VOIP - 7 et 8 novembre - Paris Expo – Porte de Versailles – Hall 5 - Stand B11****\r\n\r\nAvec Netwise Mobile Client 2007, les nomades peuvent désormais, d’un simple coût d’œil à leur téléphone GSM, savoir si leurs collègues sont disponibles, en réunion, etc. Cette brique mobile, qui peut être acquise indépendamment des autres modules de Netwise, sera disponible à partir du 1er novembre 2006.

Les utilisateurs du bandeau CTI de Netwise ou de sa console opératrice, sont informés de la disponibilité de leurs collègues d’un simple coup d’œil à leur écran d’ordinateur. Aujourd’hui, avec Netwise Mobile Client 2007, ils pourront disposer des mêmes informations à l’extérieur, en consultant, cette fois, l’écran de leur GSM.

Il leur suffit pour cela de faire dérouler, comme dans un répertoire, la liste de leurs collègues. Devant chaque contact s’affiche une icône qui signale la disponibilité ou non du correspondant. En cliquant sur le nom, la situation de la personne apparaît : en ligne, en réunion, heure de retour si elle est absente, etc. Si elle est libre, le collaborateur nomade clique sur son numéro de téléphone pour l’appeler. « Le nomade connaît l’état de disponibilité de ses collègues, et choisit le canal le mieux adapté pour les joindre. En un clic, il peut soit les appeler, soit leur envoyer un mail ou un SMS », explique Sylvain Lamblot, Directeur Général de Netwise France.

Pour faciliter la consultation sur l’écran, il est possible de constituer des sous-groupes de contacts.

Autre point fort de Netwise Mobile Client 2007 : le collaborateur nomade peut avoir des actions à distance sur son téléphone fixe. Si une réunion dure plus longtemps que prévu, le collaborateur modifie, via son GSM, l’heure de son retour. S’il a oublié de le faire avant son départ, il a la possibilité de déclencher le reroutage de tous ses appels vers son mobile, le poste de son assistante, etc.

Une solution légère et peu coûteuse

Netwise Mobile Client 2007 est une solution légère. Le collaborateur devra simplement être équipé d’un téléphone GSM Java et d’un abonnement GPRS. « Les nouveaux terminaux GSM sont aujourd’hui équipés de Java, et tous ceux que nous avons testés jusqu’à présent sont compatibles avec notre solution », précise Sylvain Lamblot.

Pour accéder la première fois à l’annuaire d’entreprise depuis son GSM, l’usager se connecte sur une adresse Web et télécharge un applicatif. En quelques minutes, il accède au service. Pas besoin d’un PDA ou d’un smartphone, on se déplace dans l’application comme dans son répertoire téléphonique. Un abonnement GPRS suffit, seules sont transférées les informations relatives à la présence ou non des contacts, soit quelques octets. Netwise Mobile Client 2007 sera disponible en novembre.

Les entreprises déjà équipées de la console opératrice ou du bandeau CTI Snapware de Netwise, n’auront qu’à s’assurer que leur serveur est accessible depuis Internet, et à installer l’application sur les mobiles de leurs collaborateurs (à partir de 20 € par terminal). Mais nul besoin d’utiliser déjà les produits de l’éditeur suédois pour bénéficier des fonctionnalités de Netwise Mobile Client 2007. L’entreprise intéressée uniquement par ce module pourra acquérir un serveur Netwise (3 500 €), et s’assurer que ses annuaires sont bien à jour. « Nous ciblons avec ce nouveau produit toutes les entreprises qui ont une flotte mobile, avec par exemple des commerciaux ayant besoin d’être en contact avec leur équipe », ajoute Sylvain Lamblot.

Un pas de plus vers la convergence fixe mobile

Netwise Mobile Client 2007 est l’adaptation d’une solution développée à l’origine pour les opérateurs mobiles de troisième génération. La grande force de Netwise Mobile Client 2007, c’est d’être justement indépendant de l’opérateur mobile utilisé. Le client peut donc avoir des abonnements chez différents opérateurs et tout de même proposer le service pour tous ses collaborateurs. Les entreprises vont donc pouvoir bénéficier de l’expérience de Netwise sans attendre que leurs opérateurs se décident à déployer ce type de solutions sur leur réseau. « Les mobiles sont encore souvent un canal à part, mal intégré au système d’information des entreprises. Netwise Mobile Client est une évolution de la téléphonie mobile d’entreprise, une brique qui permet de faire un pas de plus vers la convergence fixe mobile », conclut Sylvain Lamblot.

L’autre force de Netwise, c’est la possibilité d’être relié aux autres applications de Netwise présentes dans l’entreprise, utilisées en particulier par les opératrices, les secrétaires et certains managers qui ont besoin de ces informations pour bien gérer leurs équipes.

Tarif : serveur de présence à 3 500 €, et à partir de 20 € par terminal.

À propos de Netwise : Netwise développe des logiciels dans le domaine du Couplage Téléphonie-Informatique, du travail collaboratif, de l’accueil téléphonique et de la gestion de présence et de disponibilité. Netwise est le premier fournisseur de consoles opératrices évoluées et de bandeaux téléphoniques sur PC en Europe. Ces solutions permettent d’améliorer la joignabilité, la productivité, et le service client des entreprises. Netwise a été fondé en 1992 et emploie aujourd’hui plus de 150 personnes. L’entreprise est présente en Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Allemagne, France et Etats-Unis. Plus de 4 000 entreprises utilisent les produits Netwise dans 14 pays différents. La filiale française gère le marché national et francophone limitrophe Suisse, Belgique et Luxembourg).

Pour en savoir plus : www.netwisecorp.com/france

Relations presse : Agence C3M, Tél. : 01 47 34 01 15
Michelle Amiard, michelle.amiard@agence-c3m.com
Anthony Rubbo, anthony@agence-c3m.com