MailPerformance assure avec succès le routage des mailings de JPG

Bordeaux, le 13 Janvier 06 - Avec MailPerformance, JPG a trouvé un partenaire efficace pour lui permettre de mettre en place ses campagnes de communication par mail. ■ La réactivité et la flexibilité de l’opérateur lui permettent de rester efficace sur un secteur très technique et en perpétuelle évolution.

Spécialiste de la vente par correspondance de produits de bureau, le VPCiste JPG s’est lancé dès 1999 dans les campagnes marketing par courrier électronique. Habitué depuis longtemps à gérer ses envois courrier en interne grâce à une équipe fidélisation très efficace, la société a choisi rapidement de sous-traiter l’e-mail marketing. D’un point de vue technique, l’envoi massif de courriers électroniques est une charge de travail importante et particulièrement complexe, dans un environnement technique en perpétuelle évolution. « Nous étions également conscients que, malgré un volume de mails que nous estimions relativement important, nous étions des interlocuteurs peu importants aux yeux des opérateurs Internet », souligne Pascale Ausiliani, chef de marché fidélisation.

Externaliser pour être plus efficace

Dès 2001, JPG choisit donc d’externaliser la réalisation et le suivi technique de ses campagnes de e-marketing. MailPerformance est retenu en 2002 pour une collaboration qui donne au VPCiste toute satisfaction, quatre ans après son démarrage. « Nous leur fournissons le message au format HTML et la base de destinataires, charge à eux de réaliser techniquement l’envoi », explique Pascale Ausiliani qui apprécie la qualité du travail de MailPerformance, mais aussi et surtout leur réactivité : une campagne peut ainsi être montée et expédiée en moins de 24 heures si nécessaire !

Des campagnes complexes, montées en quelques jours au maximum

Il faut dire pourtant que les campagnes montées par JPG peuvent être particulièrement complexes, avec une vingtaine de critères d’informations combinés. « Après avoir discuté avec le service fidélisation de JPG, nous sommes capables de traiter leurs fichiers de données quel qu’en soit le format », explique notamment Sandra Jézo, responsable client chez MailPerformance. En faisant appel à l’opérateur, JPG se décharge également des relations avec les opérateurs, pour lesquels MailPerformance a davantage de poids que lui, avec plusieurs millions de courriers électroniques traités quotidiennement.

Des contacts permanents

« Notre équipe fidélisation est en contact permanent avec MailPerformance, ce qui lui permet de connaître très rapidement la faisabilité technique d’un projet, grâce au retour d’expérience de MailPerformance sur l’ensemble de ses clients : un bénéfice dont nous ne disposerions pas si nous continuions à gérer nos envois en interne », constate également Pascale Ausiliani. Enfin, MailPerformance fournit toutes les statistiques concernant chaque envoi, afin que JPG puisse nettoyer ses bases, mais aussi connaître le taux d’ouverture et de clic de ses campagnes, pour mieux préparer les suivantes. « En nous déchargeant de l’ensemble des contingences techniques liées à l’envoi, le partenariat avec MailPerformance permet à nos équipes de se concentrer plus efficacement encore sur la stratégie et la gestion de notre marketing », conclut Pascale Ausiliani.

À propos de JPG. Filiale du groupe américain Staples, JPG est le leader VAD en distribution de matériel et fournitures de bureau en France et n°1 sur Internet dans ce domaine. Avec 780 collaborateurs, JPG fournit en consommables, mobiliers et fournitures de bureau près d’une entreprise française sur cinq, soit environ 800 000 clients. Ses 40 000 m² de bureaux et d’entrepôts situés en banlieue nord de Paris lui permettent de disposer en permanence de plus de 10 000 références en stock, et d’ajouter à son offre un millier de nouveautés par an.

A propos de MailPerformance. Avec plus d’un milliard de courriers électroniques envoyés depuis le début de l’année 2005, MailPerformance est l’un des principaux acteurs du marché de l’e-messaging en France. MailPerformance gère les campagnes d’e-mail marketing et de SMS de clients prestigieux, aussi bien sur l’Hexagone que, parfois, dans le monde entier : Cdiscount, Radiospares, MailEva, JPG, ChateauOnline, Banque Casino, Cultura, Maison de la France, Camif, Groupe Cofinoga, E.Leclerc, Nostalgie… MailPerformance, est éditeur de trois outils : MailPerformance ASP Edition, MailPerformance Partner Edition pour les revendeurs, MPRemote (connecteur entre MailPerformance et un outil de CRM, un PGI ou un site Internet). En plus de ses services de routage, MailPerformance étoffe son offre de services autour du marketing direct avec Geckodata. Cet outil, toujours en mode ASP, permet de faire des comptages sur des fichiers d’e-mails mis en location, et d’obtenir des devis en ligne.

Le siège de MailPerformance est implanté à Pessac (Bordeaux). La société compte 21 personnes, pour 2,3 M d’euros de chiffres d’affaires.

Pour en savoir plus : www.mailperformance.com et www.geckodata.com

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