La Fondation Recherche Médicale mise sur le 36 20

Paris, le 28 Septembre 05 - 36 20, un numéro de téléphone à tarif unique qui s’inscrit dans la stratégie de communication de la Fondation Recherche Médicale. Facile à mémoriser, le 36 20 fédère les appels entrants tout en optimisant la notoriété de la Fondation.La Fondation Recherche Médicale, créée en 1947 à l’initiative de 132 chercheurs et médecins, a pour mission de récolter dons et legs privés pour le financement de la recherche médicale publique française, mais également d’informer le public sur les travaux de recherches subventionnés par ces fonds. Soucieuse de véhiculer une information de qualité, la Fondation Recherche Médicale s’appuie sur le 36 20 pour une partie de sa stratégie de communication.

Un numéro court à tarif unique pour faciliter les inscriptions

« L’information sur les avancées de la recherche passe par l’organisation d’une dizaine de débats publics et gratuits organisés chaque année dans six grandes villes », explique Catherine Monnier, directeur des Ressources de la Fondation Recherche Médicale.

Chacun de ces débats, où chercheurs et médecins répondent aux questions du public – 200 à 300 personnes environ –, nécessite une préinscription par téléphone au 3620 dites « Fondation Recherche Médicale ». « Pour recueillir ces inscriptions, notre première préoccupation fut de proposer un tarif téléphonique unique, quelle que soit la provenance de l’appel », ajoute Catherine Monnier. « La simplicité du numéro est ensuite très vite devenue une priorité. » Après avoir utilisé pendant trois ans un numéro à 10 chiffres commençant par le 08, la Fondation découvre au début de l’année 2005 le 36 20, plus court, plus simple à mémoriser.

Améliorer la notoriété de la Fondation

Les débats organisés par la Fondation font l’objet de campagnes publicitaires importantes, dont une part significative est diffusée en radio et télévision. En outre, les dates, lieux et sujets des manifestations préparées par la Fondation sont communiqués par les présentateurs, au cours d’émissions télévisées ou radiophoniques.

« Il ne reste pas de traces écrites d’un message ainsi transmis », souligne Catherine Monnier. « Il doit donc être percutant dès la première écoute. »

Le « 36 20 » permet aux téléspectateurs et auditeurs de se concentrer sur le nom même de la Fondation Recherche Médicale et le message véhiculé, plutôt que sur le numéro à appeler. « Lorsque l’intéressé appelle le 36 20, il doit, pour être mis en relation avec notre centre de contacts qui réceptionne les inscriptions, prononcer le nom de la Fondation Recherche Médicale, sur lequel il a donc dû reporter son effort de mémorisation. » Le 36 20 participe ainsi à l’amélioration de la notoriété de la Fondation et de l’information qu’elle délivre. Par ailleurs, la communication s’en trouve d’autant plus optimisée qu’elle touche alors son cœur de cible.

Efficacité et fiabilité à moindre coût

Particulièrement vigilant sur les dépenses engagées, le coût de fonctionnement fut également un élément clé quant au choix du 36 20. « Nous veillons à ce que les budgets alloués aux frais de fonctionnement de la Fondation soient minimes », insiste Catherine Monnier. « Or, 36 20 nous propose une solution techniquement intéressante pour un tarif très raisonnable. »

Un choix dont l’organisme se félicite, au regard de l’amélioration de sa notoriété auprès du public français.

Numéro des marques, le 36 20 est universel et avantageux quel que soit l’opérateur :

- accès à une large audience : tout le parc des abonnés au téléphone fixe et mobile ;

- un numéro court facilement mémorisable ;

- optimisation du marketing relationnel et diminution du coût par contact des opérations promotionnelles ;

- fidélisation de la clientèle en optimisant la qualité de l’accueil et en facilitant l’accès à des services ;

- gain de nouvelles parts de marché : opérations de communication, constitution de fichiers de prospects ;

- augmentation de la productivité en automatisant les informations répétitives ;

- opérationnel 24 h/24 et 7 j/7.

36 20 vise les numéros colorés (Vert, Azur et Indigo) et les numéros surtaxés (au-delà de 0,15 € T.T.C./min), un marché de plus de deux milliards d’appels en 2005, selon l’Autorité de régulation des télécommunications.

Relations presse : Agence C3M
Tél. : 01 47 34 01 15
Michelle Amiard, michelle.amiard@agence-C3M.com
Sophie Daudignon, sophie@agence-C3M.com
Stéphanie Darchis, contact@agence-c3m.com