FrontRange Solutions lance GoldMine® Enterprise Edition

Paris, le 04 Septembre 07 - FrontRange Solutions lance sur le marché français GoldMine® Enterprise Edition, la version la plus aboutie de son logiciel de gestion de la relation clients (vente, marketing et service client) réputé dans le monde entier. Puissante, complète, affichant une souplesse d’utilisation et une sécurité maximales, elle séduira par ses multiples qualités opérationnelles.

Une solution complète dédiée aux grandes organisations

Avec GoldMine® Enterprise Edition, FrontRange lance une version inédite de sa gamme GoldMine® maintes fois primée pour répondre aux attentes des grandes entreprises et grosses PME dont les modes d’organisation sont souvent complexes et avec une forte déperdition d’efficacité. GoldMine® Enterprise Edition permet en effet d’automatiser et de perfectionner leurs processus de vente, de marketing et de relation clients, de manière simple et rapide. Elle aide les départements concernés à être beaucoup plus réactifs, générer davantage de chiffre d’affaires et de marges, à améliorer les relations avec les clients tout en réduisant les coûts.

Déjà présent dans de nombreux grands comptes – aux États-Unis, la moitié des entreprises classées au Fortune 500 – FrontRange Solutions a réuni dans cette édition tout son savoir-faire technologique et méthodologique s’appuyant sur plus de 1,7 million d’utilisateurs dans le monde. « Cette version associe à un niveau inégalé jusque-là sur le marché, des technologies innovantes (technologie MS.NET, XML, services web…) et des fonctionnalités très riches issues des meilleures pratiques pour améliorer la performance globale de l’entreprise (gestion séparée et/ou associée des prospects, contacts et comptes, permettant un pilotage à 360 % de la relation clients », souligne Cédric Cibot-Voisin, responsable de FrontRange Solutions en France.

Des fonctionnalités parmi les plus étendues et personnalisables du march

GoldMine® Enterprise Edition offre une approche modulaire complète, créée spécialement pour les grandes organisations qui recherchent une solution hautement configurable avec un retour sur investissement rapide. La solution s’appuie sur les 15 années d’expertise acquises avec le succès de la gamme GoldMine® (Standard, Corporate et Premium) et ajoute une nouvelle approche de la gestion de la relation : gestion des comptes et des contacts, des opportunités, des devis, des pistes de vente, des campagnes de prospection/fidélisation, du service clients, tableaux de bord temps réels, dynamiques et analytiques, reporting… Selon son profil (directeur commercial, chef de ventes, responsable grands comptes, commercial, membre du service clients…), l’utilisateur disposera à l’écran de tableaux de bord et d’outils différents et tous complémentaires. La messagerie de l’entreprise, et le workflow de validation sont intégrés d’emblée dans GoldMine® facilitant la gestion des process et des contacts.

GoldMine® Enterprise Edition peut être utilement complétée par des modules proposés à la carte pour renforcer certains aspects et s’adapter encore davantage aux spécificités métiers.

• Relationship Management : pour aller plus loin dans l’administration et la gestion commerciale des comptes et coller au plus près de la stratégie commerciale de l’entreprise (apporteurs d’affaires, distributeurs, partenaires…) ;

• Sales Management : proposé avec trois sous-modules pour une gestion illimitée et ultraperformante des affaires, des prévisions de vente (forecast sales) et des devis (quoting) ;

• Marketing Automation : pour automatiser la gestion des campagnes marketing (gestion des leads, planification, calcul du ROI, etc.) ;

• Customer Support : pour assurer un premier niveau de support client de qualité, en complément des solutions IT Service Management et HEAT® de FrontRange.

Une intégration parfaite grâce à la plate-forme Fondation

GoldMine® Enterprise Edition bénéficie de tous les avantages de la plate-forme technologique Fondation de FrontRange Solutions. Partagé par toutes les solutions de FrontRange, ce socle technologique (basé sur Microsoft .Net) facilite à la fois l’intégration de communication (avec les messageries Outlook, Exchange et Notes), l’intégration de données (SQL Server, Oracle…) et l’intégration applicative ou de bases de données tierces via des web services.

GoldMine® Enterprise Edition fonctionne en architecture « n » tiers (serveur applicatif, serveur web et serveur de données) et supporte également des configurations en « load balancing » pour répondre aux besoins de hautes disponibilités des grandes entreprises. Trois types de « clients » sont disponibles pour un déploiement facile et multiple : client/serveur, client intelligent (petit téléchargement) ou client web (sans installation). Cette plate-forme permet d’intégrer immédiatement les différents modules opérationnels proposés en complément. « L’affichage des informations est 100 % graphique donc accessible immédiatement, 75 % des besoins sont remplis sans paramétrage et l’ensemble bénéficie d’une sécurité maximale, tous les types de profils utilisateurs sont définis via la Fondation », complète Cédric Cibot-Voisin. Grâce à cette souplesse, cette fluidité et cette évolutivité à tous les niveaux, la solution GoldMine® Enterprise Edition de FrontRange a la capacité de s’adapter immédiatement et complètement à l’organisation de l’entreprise.

Prix et disponibilit

Cette nouvelle version de GoldMine® est disponible en France depuis mai 2007, tout d’abord en version anglaise, les versions localisées étant attendues pour la fin de l’année.

• GoldMine Enterprise Edition : à partir de 785 € HT par utilisateur (bundle intégrant les 4 modules). L’éditeur commercialisera une version en mode ASP d’ici fin 2007.

À propos de FrontRange Solutions. FrontRange Solutions Inc. est l’un des premiers éditeurs de solutions de gestion de la relation clients avec GoldMine® pour les forces de vente et HEAT® pour la gestion des help desk. Primées par la presse informatique pour leurs fonctionnalités et leur excellent rapport qualité-prix, les solutions de FrontRange Solutions sont plébiscitées par 1,7 million d’utilisateurs dans le monde, présentes dans plus de 80 marchés verticaux dans plus de 40 pays. Installée en France depuis 7 ans, la société commercialise ses produits via un réseau de partenaires accrédités et certifiés. Parmi ses références françaises, on compte Citadines, le conseil général des Alpes-Maritimes, CXR, Easynet, EDF/CIH, Eurosport, Invesco, LCR Telecom, McKessonHBOC, le ministère de l\‘Agriculture, Netram, OK International, RTE, TDF, Team Partners, Telisma, TotalFina-Elf…

Pour en savoir plus : www.frontrange.com

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