FrontRange Solutions enregistre une croissance continue de son chiffre d’affaires, pour le 7e trimestre consécutif

Vélizy, le 12 Septembre 05 - FrontRange Solutions, éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client, publie un chiffre d’affaires et des bénéfices en hausse sur l’été 2005. Son CA s’est élevé à 21,9 millions de dollars sur ce trimestre, sa marge opérationnelle à 2,4 M$.

FrontRange conforte son ambition : être le principal fournisseur de solutions logicielles CRM du marché.

Michael McCloskey, son PDG, explique que, pour atteindre cet objectif, la société a mis en œuvre une stratégie produits agressive, constituant des familles de solutions cohérentes sur ses marchés d’élection. FrontRange a concentré son effort de R&D sur des marchés à forte croissance, exploitant les possibilités de cross selling, au sein de sa vaste base de clients équipés, avec le lancement de nouvelles applications connexes. Ainsi, si FrontRange continue de faire évoluer ses gammes historiques, GoldMine et HEAT, un tout nouveau produit, IT Service Management (ITSM), a vu le jour fin janvier 2005. L’augmentation des ventes de licences tient donc aux ventes soutenues de GoldMine et HEAT, et aux scores significatifs enregistrés par ses nouveaux produits, IT Service Management et IP Contact Center.

« Les perspectives pour 2005 restent fortement orientées à la hausse ; en témoigne l’intérêt considérable pour la nouvelle offre IT Service Management au cours de ce trimestre », a déclaré Michael McCloskey, le PDG de FrontRange Solutions. Il est prévu que la hausse des investissements en Recherche & Développement, ainsi que l’accélération des ventes et des actions marketing, alimentent la croissance du chiffre d’affaires sur le reste de l’année.

Les perspectives de développement pour FrontRange, en bref

FrontRange enregistre une forte croissance de ses ventes de licences : le chiffre d’affaires reste orienté à la hausse pour le sixième trimestre consécutif (+ 22 % par rapport à l’année précédente). L’élan commercial se poursuit : FrontRange a gagné près de 350 nouveaux clients sur le premier trimestre 2005, dont 235 sur GoldMine Corporate Edition, 77 sur HEAT, 4 sur IP Contact Center et 33 pour IT Service Management (ITSM). 197 nouveaux clients sont basés en Amérique du Nord, 104 dans la région Europe, Moyen-Orient, Asie et 45 dans le Pacifique . Intensification de l’expansion internationale : FrontRange continue ses investissements dans le cadre de ses projets d’expansion géographique, notamment pour ses opérations en Amérique latine, Asie et Europe : embauche de personnel, localisation de produits et campagnes marketing. Plusieurs langues de localisation de ses produits ont été ajoutées au cours du trimestre, notamment l’espagnol, l’italien, le russe, l’allemand et le polonais. Renforcement de l’équipe de direction : avec l’arrivée de Paul Stedman à la vice-présidence des services professionnels, FrontRange démontre sa détermination de renforcer son expertise dans le secteur. Avec plus de vingt et un ans d’expérience en conseil, stratégie, vente, développement de logiciels et direction, P. Stedman met l’accent sur une mise en œuvre réussie des solutions proposées (respect des échéances, des budgets et des objectifs). Poursuite de la politique de vente indirecte : le programme mondial de partenariat (World Wilde Partner Program) a permis de recruter plus de 50 nouveaux revendeurs sur le premier trimestre 2005. Lancement de ITSM, compatible ITIL : ITSM est conçu pour améliorer les performances des organisations en technologies de l’information. L’accès à la solution modulaire IT Service Management (ITSM) de FrontRange a été étendu avec une nouvelle version et de nouvelles langues, notamment l’anglais, l’allemand, le russe et le polonais, le français, le chinois devant suivre bientôt. Récompenses professionnelles : HEAT et GoldMine ont été sélectionnés par ISM Inc., conseil stratégique en gestion de la relation client (CRM), pour le Top 15 CRM (PME) en 2005. Au cours de ce même trimestre, le CMP VARBusiness Magazine a désigné GoldMine 6.7 comme un “Produit de l’année” dans le cadre de son programme Mid-Market 100 Awards. GoldMine a également reçu le prix d’excellence CRM Excellence Award du magazine Customer Interaction Solutions®, de la Technology Marketing Corporation (TMC®).

À propos de FrontRange Solutions. Quinze ans après sa création, avec ses deux offres complémentaires, GoldMine® pour l’automatisation des forces de vente et HEAT® pour la gestion des help desk, FrontRange Solutions Inc. est l’un des premiers éditeurs de solutions de gestion de la relation client (CRM). Primées par la presse informatique pour leurs fonctionnalités et leur excellent rapport qualité-prix, récompensées par des distinctions (Prix de la Meilleure Solution CRM du marché décerné par le Cabinet Aberdeen pour GoldMine, Prix de la Meilleure Solution de help desk du Meta Group pour Heat, en 2002), les solutions de FrontRange Solutions sont surtout plébiscitées par 1,2 million d’utilisateurs dans le monde.

Installée en France à l’automne 2000, la société commercialise ses produits via un réseau de partenaires accrédités et certifiés.

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