Avec Vivaction, Scotts France récolte les fruits du dégroupage et du haut débit

Nanterre, le 15 Novembre 05 - Pour réduire ses coûts, le groupe Scotts, leader des produits de jardin, demande à Vivaction de dégrouper les lignes téléphoniques de ses commerciaux. Souhaitant faciliter les connexions distantes à l’intranet de Scotts, l’opérateur déploie l’ADSL à haut débit selon la progression du dégroupage.

Leader du marché des produits de jardin, la société Scotts France fabrique et commercialise fertilisants, phytosanitaires, terreaux et désherbants. Ses marques sont connues de tous les amateurs de jardinage, de KB à Fertiligène en passant par Substral ou encore RoundUp.

80 commerciaux itinérants

endrier des travaux dans les jardins, permet d’apporter l’appui tactique et logistique nécessaire à l’animation sur les lieux de vente. La force de vente de Scotts regroupe à cet effet 80 personnes, des agents commerciaux managés par des animateurs de vente.

« Le plus souvent, nos employés nomades partent le lundi avec leur véhicule et ne reviennent qu’en fin de semaine. Nous leur fournissons une ligne téléphonique professionnelle à domicile et depuis quelques années un téléphone portable », précise Marc Chiumento.

Un accompagnement en deux étapes

En mai 2003, Scotts France décide de réduire ses coûts et lance un appel d’offres auprès d’opérateurs privés. Vivaction est alors choisi par l’entreprise. En juillet 2003, Vivaction reprend tous les abonnements professionnels au domicile des commerciaux. L’opération est effectuée via des offres de présélection. « Cette première évolution s’est très bien déroulée et nous a permis de réduire les coûts de façon notable. En effet, 70 % de nos employés ne résident ni en ville, ni en banlieue, car il n’y a pas si longtemps, la vente des produits agroalimentaires s’effectuait encore en direct dans les campagnes», relate Marc Chiumento.

Une offre “triple-play” professionnelle

Pour communiquer entre eux, les animateurs des ventes et la direction échangent des fichiers parfois volumineux (plaquettes, fiches produits, rapports de visités, remontées du terrain…). « Il nous fallait donc améliorer les communications informatiques. En effet, les connexions à Internet à bas débit sont très lentes et le débit peine plus encore en passant par le GSM. En septembre 2004, nous avons demandé à Vivaction de déployer partout où cela était possible des connexions ADSL à haut débit (2 Mbits/s) chez les employés de la force de vente », rapporte Marc Chiumento.

Argument apprécié : les employés disposent ainsi du haut débit à domicile. Pour Scotts, le passage au dégroupage total a permis d’optimiser la globalité des coûts Télécom grâce à une offre « triple-play » professionnelle. Les commerciaux utilisent désormais cette liaison IP pour accéder à leurs applications métiers en VPN, surfer sur internet et dialoguer au téléphone en VoIP. Autre possibilité, depuis un hôtel, l’employé connecte son portable au réseau de Vivaction qui le relie à l’extranet sécurisé.

« Sur les 80 commerciaux, la moitié est équipée. L’équipement se répand à la vitesse du dégroupage. Étant donné l’implantation loin des villes, nous en ajoutons deux ou trois par mois. Un collaborateur chez Vivaction suit en temps réel l’évolution du dégroupage sur l’Hexagone afin d’équiper au plus tôt tous nos commerciaux », souligne Marc Chiumento.

Un poste de travail très sécuris

Côté sécurité, la solution technique de Vivaction pour le réseau privé virtuel (VPN) comprend un firewall et un cryptage IP-sec. De plus, le modem-routeur installé chez chaque collaborateur est paramétré par Vivaction. Les plus débrouillards s’en sortent seuls, les autres contactent Vivaction qui les assiste via la hot-line. Ce modem-routeur est relié au PC via prise Ethernet (*).

(*) Ethernet, et non USB, car les postes sont protégés afin d’empêcher toute installation d’application.

À propos de Vivaction : opérateur de télécommunications (licence L 33 -1), l’entreprise Vivaction a été créée en 1995 par son actuel président Richard Marry. Depuis dix ans, son savoir-faire technologique et ses investissements maîtrisés en ont fait l’opérateur télécom de référence. Disposant de sa propre infrastructure, Vivaction maîtrise toutes les technologies télécoms : voix filaire, données, VOIP, et mobilité. L’opérateur s’adresse principalement aux marchés français, du Maghreb, et de l’Afrique subsaharienne. Ses équipes, spécialisées par métier, suivent ses 4 000 clients : PME/PMI, call centers, téléboutiques, ou opérateurs et intégrateurs télécoms.

Pour en savoir plus : www.vivaction.com

Agence C3M • Tél. 01 47 34 01 15
Sophie Daudignon, sophie@agence-C3M.com
ISabelle Ronvaud, isabelle@agence-C3M.com
Michelle Amiard, michelle.amiard@agence-C3M.com