Avec Cabestan, Pimkie intègre l’e-mail au cœur de sa stratégie multicanal

Paris, le 25 Juillet 08 - L’enseigne internationale de prêt-à-porter féminin a lancé, au printemps 2008, avec l’aide de Cabestan, un jeu-concours baptisé « Exotic Paradise » qui lui a permis de récolter plus de 20 000 adresses e-mail tout en générant du trafic dans ses magasins et sur son site Web.

Pimkie combine l’e-mail et les autres canaux de communication dans sa stratégie de marketing globale

À ses côtés depuis ses débuts dans l’e-commerce, Cabestan gère pour Pimkie environ 15 millions d’e-mails par an. Les campagnes e-mail marketing sont envoyées aux détenteurs de la carte de fidélité de l’enseigne, ainsi qu’aux nouvelles clientes et aux prospects. Résultat : l’e-mail marketing génère en France une part non négligeable du trafic et donc du CA réalisé sur le Web. L’e-mail s’inscrit comme un des éléments clefs de la stratégie de développement multicanal dans laquelle s’est engagée l’enseigne internationale de prêt-à-porter féminin.

Pimkie a recueilli plus de 20 000 adresses e-mail grâce à un jeu-concours

Pour profiter encore davantage des opportunités qu’offre l’e-mail marketing, Pimkie a lancé au printemps dernier une opération sur trois semaines visant à recueillir de nouvelles adresses électroniques et à générer du trafic dans ses magasins et sur son site marchand. Déployée sur la France, l’Allemagne, l’Espagne et la Belgique, cette opération reposait sur un jeu-concours en ligne baptisé « Exotic Paradise ». Ce jeu offrait pour premier prix, un séjour pour trois personnes à Hawaï. Les clientes étaient sollicitées sur le Web et par 3,5 millions de flyers distribués en un mois et demi, dans les 700 magasins de la marque répartis dans les quatre pays visés par l’opération.

Un premier e-mail invitait les clientes à se rendre dans leur magasin le plus proche où leur était distribué le flyer du jeu-concours. Un second mail leur proposait de participer au jeu-concours. Un autre était envoyé à toutes celles qui ne s’étaient pas déplacées en magasin. Le dernier e-mail permettait d’accéder à la vidéo du défilé de mode « Exotic Paradise ».

Un taux de réactivité atteint de 50 %

« Nous avons eu plus de 80 000 participants au jeu-concours et obtenu un taux Optin de 57 % en moyenne pour ce jeu-concours monté en seulement un mois et demi, se félicite Sophie Hocquez, responsable e-commerce de Pimkie International. La valeur ajoutée de Cabestan dans l’envoi des e-mails adressés s’est traduite par une excellente délivrabilité des messages. »

Sur la première campagne d’e-mail marketing incitant les clientes à se rendre en magasin, le taux de réactivité a atteint les 50 %. Destiné à mesurer la fidélisation des contacts, ce taux représente le rapport entre le nombre de clics distincts et le nombre d’ouvertures distinctes.

A propos de Pimkie. Créée depuis plus de 30 ans, Pimkie est l’enseigne mode des jeunes femmes de 15 à 25 ans. Elle possède 770 magasins répartis dans une vingtaine de pays. Pimkie est présente sur le Web depuis plus de 10 ans avec d’abord un site corporate et depuis bientôt deux ans avec un site marchand en France et en Allemagne

Pour en savoir plus : www.pimkie.com

A propos de Cabestan. Avec dix ans d’expérience sur le marché de l’e-mail marketing, 250 clients, 3 milliards d’e-mails routés en 2007 dans 200 pays, 240 millions de contacts hébergés et 71 000 campagnes gérées, Cabestan se positionne en tête de liste des prestataires de services en e-mail marketing.

Depuis 2001, Cabestan est filiale du groupe Safig, une société de service spécialisée dans la gestion de la relation client. Créé en 1973, ce groupe emploie plus de 1 000 collaborateurs en France et à l’étranger pour 50 millions d’euros de chiffre d’affaires dans des secteurs aussi différents que la banque et l’assurance, la presse et les associations, les télécoms, la vente à distance et la distribution spécialisée.

Pour en savoir plus : www.cabestan.com et www.safig.fr

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